弥勒西客运站好样的

2010-1-22 10:14:19  来源:董事办  阅读数:

已是下午四点多钟了,可弥勒西客运站内购票旅客的队伍还是从售票厅内排到车站前的大街上,车站内外人头涌动,客运车辆进进出出,就像一锅烧开了的滚水锅。

十月七日,由于是2006年度中秋节的节后一天,又是“国庆七天黄金周”的收假之日,再加上是弥勒县城的赶集日,所以探亲的客流、自费旅游的客流、学生收假回校流、赶街返程人流等齐集弥勒西客运站。从当天早上一早起,就把购票的队伍排到了大街上,加上送客的出租车,私家车、摩托车、自行车、游客的大包小包行李,把车站前的街道都堵了过半。许多人都说“已有多年未见如此排队的了”。

面对突如其来的客流,弥勒西客运站启动了客运突发情况应急预案,管理人员、服务人员、安保人员各就各位,按应急预案明确了各自岗位、职责、服务规范,紧张而有序的投入到为旅客运输服务之中。面对比平时多出几倍、十几倍的客流量,每个人都不由得语速加快、脚步加快、服务动作加快,在保证服务质量的前提下,确保整个车站工作有条不紊的运转。久已不下雨的老天也来凑热闹,一会儿骄阳似火,一会儿又急雨如注,在车站工作的露天服务人员的衣服干了又湿、湿了又干;有几个人的鞋子也进了水,走起路来叽叽咕咕地直响,但他们全然不顾,心中只有一个念头,确保旅客安全顺利出行。由于时间有些晚了,再加上天气不好,不断地在拥挤的队伍中发现骚动现象,服务人员除加强维持秩序,确保购票顺利进行外,车站负责人还多次激情宣传“请大家放心,大家今天即使不休息,也要保证大家每个人都买到票,每个人都坐上车,决不耽误大家明天上课、上班。”

平时大家总爱说:“商场如战场”“工作忙碌得像打仗”。十月七日的弥勒西客运站,就像进行的一场战斗。售票人员忙得额头上的汗都顾不得擦一下;维持秩序的安保人员让购票的队伍挤来拥去,脚被踩痛了也顾不得“哼”一声;组织乘车的验票人员因车多、人多,面对上错车、赶踏车的旅客的埋怨和争持也顾不得争辩,只要求大家顺序上车,安全出行;调度人员嘶哑着声音联系、安排车辆加班运转;车辆例保检验人员顾不得车辆泥泞肮脏,车前车后,车上车下的忙着检验……。他们打了一场漂亮的“服务歼灭仗”。体现了交通运输人的“宁可自己麻烦千遍,不让旅客一时为难”的誓言,确保了当天所有到站旅客走得了、走得及时、走得安全。

弥勒西客运站,好样的!

 
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